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  Normas de certificación de calidad
                   
      Ruta de la certificación Factores a considerar Certificadoras de calidad  
         
         
 
Alrededor de 75 países de todo el mundo han adoptado las normas de aseguramiento de la calidad ISO 9000, que en Europa se llaman EN-ISO 9000. En ellas se dan las pautas necesarias para la implantación y gestión de un servicio de calidad, independientemente de la clase de empresa o de producto que sea. El nombre lo obtienen de la Organización Internacional de Normalización (ISO), una federación a nivel mundial que engloba a 120 organismos nacionales, uno de cada país.

  • UNE-EN ISO 9001 Describe un modelo de control de los procesos de diseño y desarrollo de producción, instalación y servicio posventa.
  • UNE-EN ISO 9002 Certifica el control de los procesos de producción, instalación y servicio posventa.
  • UNE-EN ISO 9003 Engloba la capacidad del suministrador en seleccionar y controlar productos no conformes, mediante inspecciones y ensayos finales.
  • UNE-EN ISO 9004 Es una guía para el diseño y desarrollo de un sistema de calidad dividido en diferentes secciones:


    • Guía de servicios (ISO 9004/2).
    • Guía para materiales procesados (ISO 9004/3)
    • Guía para la mejora de la calidad (ISO 9004/4)
    • Guía para la preparación de planes de calidad (ISO 9004/5)


  • UNE-EN ISO 10013 Guía para desarrollar manuales de calidad
  • UNE-EN ISO 14001Gestión medioambiental

Las actuales normas UNE-EN ISO 9001, 9002 y 9003 se han integrado en la norma UNE-EN ISO 9001:2000, compuesta por:

  • Fundamentos del Sistema de Gestión de la Calidad y vocabulario (ISO 9000:2000 ).
  • Requisitos y reglamentos del Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2000 )
  • Directrices para el Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9004:2000 )
  • Directrices para la gestión y ejecución de las auditorías (ISO 19011:2000)